服務(wù)條款

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價格和訂單

商品的價格均顯示在瀾瑞外文（www.ts-bio.cn）商品介紹和購買等頁面上。網(wǎng)頁上顯示的價格不定時地會被更新。某些特殊情況下，如果您訂購的商品無法發(fā)貨或缺貨，我們將根據(jù)您的訂單信息，通知并且協(xié)助您修改或取消訂單。

送貨

您在購買時提供的收貨地址將被提供給我們的物流合作方，作為其進(jìn)行送貨的有效收貨地址。由于收貨地址錯誤或更改而產(chǎn)生的相應(yīng)費用或差價將由買家或購買方承擔(dān)。瀾瑞外文（www.ts-bio.cn）所銷售商品的送貨時間取決于具體商品和收貨地址（詳見相關(guān)頁面信息），我們將及時更新訂單和商品物流的最新狀況。

訂單取消或退貨

為保護(hù)和保證消費者的權(quán)益以及遵守瀾瑞外文（www.ts-bio.cn）的相關(guān)條例：

當(dāng)訂單尚未生效的情況下，客戶可以在網(wǎng)站上自行操作來完成對訂單的取消，或通過電子郵件等其他聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)系到瀾瑞客服后取消。客戶已創(chuàng)建但尚未生效的訂單會在72小時以后自動失效并被取消。
從瀾瑞外文訂購的圖書、文具、教具及教育音像類等商品，在收到后7天內(nèi)，如商品及包裝保持瀾瑞外文出售時原狀且配件齊全（注：塑封包裝和商品外包裝未拆），可以聯(lián)系客服申請辦理退換貨。退貨時產(chǎn)生的運費由客戶承擔(dān)。
在發(fā)生發(fā)貨錯誤或質(zhì)量問題時，顧客有權(quán)申請退換貨或退款。退款要求在瀾瑞外文確認(rèn)后，相應(yīng)的貨款將被退還到訂單的支付賬戶（即客戶支付訂單時使用的銀行卡或銀行賬戶等）。任何與瀾瑞外文網(wǎng)站相關(guān)的糾紛將首先由當(dāng)事雙方協(xié)商解決。必要時，雙方也可以通過法律程序進(jìn)行處理和解決。

郵件/短信服務(wù)

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